Управление активами
Инвентаризация компьютеров, серверов, сетевого оборудования и периферии.
Управление IT
Devoryx Atlas
Российская система учёта заявок и IT-активов на основе GLPI. Объединяет Service Desk, CMDB, инвентаризацию и ITIL-процессы.
Единое окноЗаявки, активы и конфигурации
ITIL-процессыИнциденты, проблемы и изменения
Открытая базаРазвитие на основе GLPI
Возможности
Контроль IT-среды в одной системе
Atlas помогает видеть обращения пользователей, оборудование, программное обеспечение и связи между объектами.
Service Desk
Единая точка входа, маршрутизация обращений, приоритеты, SLA и эскалации.
CMDB
Конфигурационные единицы, связи, история изменений и оценка влияния.
Финансовый учёт
Закупки, договоры, стоимость владения, амортизация и бюджетирование.
Лицензии и ПО
Установленное ПО, лицензии, сроки действия и контроль соответствия.
Инфраструктура
Стойки, серверы, сетевые подключения и размещение оборудования.
ITIL
Процессы, связанные между собой
Записи не существуют изолированно: инциденты связываются с активами, проблемами, изменениями и знаниями.
Incident Management
Регистрация, классификация и восстановление работы сервисов.
Problem Management
Поиск первопричин и снижение числа повторяющихся инцидентов.
Change Management
Согласование изменений, оценка рисков и планирование отката.
Knowledge Management
База знаний для специалистов поддержки и пользователей.
Project Management
Задачи, сроки и ресурсы, связанные с обращениями и активами.
Service Catalog
Каталог услуг, уровни обслуживания и понятные правила исполнения.
Статус продукта
К российской сертификации
Готовится комплект документов для прохождения процедуры.
Сертификация запланирована в развитии продукта.
Внедрим Atlas под ваши процессы
Проведём аудит, настроим маршруты обращений, перенесём данные и обучим команду.
Контакты
Расскажите о задаче
Введённые данные не отправляются и не сохраняются. Для связи используйте телефон или email.